Sempre al tuo fianco

Assistenza al cliente

La politica del servizio di assistenza rappresenta da sempre uno dei cardini dell’azienda che, per ogni acquisto o riparazione, rilascia uno specifico certificato di garanzia.

Il cliente ha il diritto di essere tutelato e di effettuare un acquisto in tutta sicurezza. Ogni oggetto è accompagnato da un certificato che garantisce l’autenticità del pezzo, l’esecuzione manuale da parte di maestri orafi o maestri orologiai e le caratteristiche gemmologiche, come pure la qualità e la lavorazione artigianale degli argenti e degli oggetti regalo. Tale garanzia dà diritto anche a una serie di servizi post-vendita quali la pulitura, la lucidatura e la verifica periodica.

Un anno di garanzia in più per gli orologi.

Per gli orologi, l’Antica Orologeria Candido Operti prolunga di un anno la garanzia rilasciata dalla casa produttrice, alle stesse condizioni e con gli stessi presupposti di validità, per la copertura dei difetti di fabbricazione, escludendo quelli causati da normale usura o da cattivo uso dell’orologio. In questo periodo supplementare, offre anche gratuitamente tutti quegli interventi di manutenzione periodica che si rendessero necessari per il corretto funzionamento dell’orologio, come ad esempio la prova di impermeabilità e la sostituzione delle guarnizioni nei modelli subacquei.

L’assistenza tecnica post-vendita.

Dopo l’acquisto, il cliente deve poter contare sul fatto che, all’occorrenza, professionisti competenti e affidabili sappiano prendersi cura del suo orologio o del suo gioiello senza pericolo di danneggiarlo. Per garantire questo servizio, l’Antica Orologeria Candido Operti si serve di riparatori di grande esperienza e altissimo livello. Le riparazioni e i controlli vengono gestiti in modo da assicurare il massimo della cura e della tempestività. A seconda dei casi, l’intervento tecnico viene effettuato nei laboratori che lavorano in esclusiva per l’Antica Orologeria Candido Operti o negli atelier della Casa costruttrice. Ogni riparazione è coperta da una garanzia di dodici mesi.

Cura e dedizione

“La vendita non è un momento isolato ma l’inizio di un rapporto di fiducia e di amicizia con il cliente, fondato sulla passione condivisa per gli oggetti preziosi e per ciò che di bello e creativo rappresentano.”

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